保险知识培训心得体会5篇

保险知识培训心得体会篇1

三天半的时间，说快不快，就这样过去了。作为__区的第一期新聘干部，我们非常感激这次入职培训。它使我们迅速地融入__区这个大集体，在这几天里，老师和助教们给予了我们这些学员很多的关爱和帮助，使我们充分体会到了心理学的魅力和团队的凝聚力。同时，从培训的安排到课程的设计，我们又充分感觉到他们的热情、认真和专业。这是每个从业者都向往的一种职场氛围，为此，我真的感到非常幸运。

我们看到了杨珏助教详细的培训计划，这让我们这些新学员有一种踏实的感觉，知道自己这一天具体要做什么，学什么。姚部长精彩巧妙的课程设计，让我们体验到宽容，尊重和合作，迅速的融入到这个集体，在收获了很多的同时，我们的内心充满了感动。同时还有班主任对我们细心的照顾，黄炎、黄岸柳、廖琪等等的助教们为我们所耗费的精力和体力，说真的心里话，谢谢你们。

培训虽然过去了，但我们在一起的每一天都记在我的脑海里。

第一天，我们都大概认识了其他的学员，相互交谈，组成了各自的小团队。起队名，喊队呼，通过一些益智游戏介绍自己和团队，建立了团队彼此间相互信任的基础，快速的融入团队，增加了凝聚力。杨老师还带领我们参加了一个小天使与小主人的游戏，刚开始我觉得这也只是走个形式，没有多大的意义。直到日子一天天消逝，看到爱心板上写给自己的匿名纸条越来越多，而自己发出的也越来越多，内容五花八门却又积极乐观的时候，我真的感动了。在你关心别人的同时，也有人在默默地支持着你，这种感觉，真好!这就是所谓的有付出就有回报吧。

接着，姚部长为我们讲解了__区目前的现状和发展态势，让我们充分了解了__区，以及自己即将工作的环境和前景，树立了我们良好的.工作态度。还有过“成功之门”的游戏，每个人都绞尽脑汁创新自己的过关动作，姿势千奇百怪，大家开怀大笑，既有趣又开发思维。

第二天，姚部长着重为我们讲述什么是高绩效团队以及如何打造高绩效团队。其实我觉得这次培训班的老师和各位助教就是一个最好的榜样了。他们不需要太多的言语，分工明细，契合度高。无论是从最基本的食宿，到课程时间的安排，还有日程内容的设计，这些所花的时间和成效都充分向我们展示了一个高绩效团队的力量!而最让我印象深刻的就是晚上进行的报数竞赛了。原先我想着，不就是报数嘛，谁不会?队长选出来的时候，我又想着，做队长真轻松，什么都不用做，看着我们数就好了。而当两队开始竞争，队长因为我们的失误而接受惩罚时，我开始意识到了严肃，但也只是一种不想输的心态。当惩罚到64个俯卧撑的时候，我看着队长，内心有点难受了。我以为大概也就玩到这里了，因为64个做起来也已经很累人了。也有学员喊着不玩了，但是老师没给我们喊停的权利。游戏一旦开始，就没有中途放弃的机会!当对方的队长在放弃和接受惩罚中选择接受时，我们也动容了。队长带领我们跟对手一起做128个俯卧撑!那时的心情已经不是输和赢可以涵盖的了。汗水和泪水的交织，身体与心理的磨练，这是老师教给我们的，人生就是这样，即便我们觉得累了，觉得社会残酷了，生活还是要继续，我们唯有坚持，坚持，再坚持!

第三天，我们去到了美丽的大平坡做野外拓展训练。望着一望无际的大海，吹着暖暖的海风，让人昏昏欲睡。但是接下来的训练却是非常辛苦的。我们奔跑，跳跃，运水，匍匐...闯过一层层关卡，双腿已经疲惫不堪，但是目标就在前面，我们咬紧牙，负载着重量，直向终点前进。完成的时候每个人都在欢呼，因为我们战胜了对自己极限的挑战，不管是身还是心。我们瘫坐在沙滩上，看着别队朝着夕阳方向奔跑的身影，映着晚霞，那一刻，我觉得他们可爱极了。

分别的日子即将来临，我也终于知道了在背后支持着我的可爱的小天使是谁。互相说着不舍，心里有着感动，那些纸条都被很好的保存着。

在这些日子里，我学到了很多需要学习的东西。因为我是独生子女，所以可能不是很能为别人考虑，但是我的队员们选择了接纳我，从不对我责备，对我的任性选择了默默的包容着，我很感激他们，是他们让我意识到了我更要有一颗宽容的心。我也感谢姚老师和亲爱的助教们，是你们让我知道了人应该如何实现自己的价值，如何调整心态，去配合他人更好地完成任务。

我会永远记得我们一起的时光，记得在这里我学到了什么。

保险知识培训心得体会篇2

20___年5月7日，我参加了上海新纪元教育集团组织的纳雍县小学美术教师培训学习。通过专家的生动讲解,我深刻的理解了美术新课标和新课改理念，更好的、准确的把握新教材，都有很大的帮助;也让我知道了怎样上美术课，感受很多，受益匪浅。下面来谈谈我的几点心得：

第一，学习后，我知道了新教材的特色，以便更好的把握新教材大的方向。低年级：从玩的过程中，获得一种乐趣(玩材料)，在玩的过程中体验材料的特性。中年级：通过观察思考，体验生活中的一种美感。高年级：通过学习美术的要素(美术语言)，来大胆的表现创新。

第二，兴趣是学习美术的基本动力。在课堂上应充分发挥美术教学特有魅力，努力使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。(激发和维持学生学习美术的兴趣)

第三，用真心、真情的去教美术。在教学中，教师要有好奇心，专业精神。同时教师要放的开，注重师生互动，大力利用肢体语言及优美的语言的应用，充分调动孩子的积极性。还要严格按照美术新课程标准，在新课改理念的指导下，精心组织、精心准备，努力做到了上好每一节课，上最有效的课。在教书过程中特别注重育人教育，要做到既教书又育人。

第四，在教学中，尽可能让学生主动参与自主学习，教学以学生为主体，通过欣赏、体验感受、探索、总结、想象、创作、评价的过程，引导学生深入理解感受美术作品的美，使学生的创作欲望倍增。尽可能的给孩子创造一个宽松的学习空间(优美的画面，轻柔的音乐)，使整节课沉浸在艺术的氛围中。同时，要突出了美术学科的特点，学生运用多种形式，设计出精美的、主题丰富的作品。新教材的编写体现了以学生为本的思想，是把活动作为显线，而知识作为隐线。因此教学中要多采取活动的形式开展，活动是否有收获，即活动要为教学目标服务。设计的活动要呈现一个知识点。

通过本次学习培训，在今后工作中，我将会不断的学习，多体会感受所学的知识，并用于实践中，全面提高自身的综合素质，为学生提供更好更优质的服务。

保险知识培训心得体会篇3

通过这次化学教师的培训，我渐渐明白了教师工作对富国兴邦的重要意义，明白了加强师德建设工作是时代的需要，是全面推进素质教育，加强教师队伍建设的核心抓手，也是搞好教育战线行风建设，决定教师队伍建设成败与否的关键环节。我深深体会到：

1、教师要了解学生。一名教师需要有扎实的基本功，首先要善于了解教育的对象。前苏联教育家霍姆林斯基说：“不了解孩子，不了解他们的智力发展、思维、兴趣、爱好、才能、禀赋、倾向，就谈不上教育。”由此可见，了解学生是首要前提。教师要了解学生，就必须走进他们的心灵，每个学生都有独特的个性、不同的爱好和差异化的家庭背景，这需要大量的付出，没有付出就不可能真正了解一个学生。大量的付出充满艰辛，但是教师最大的幸福和人生价值的体现就是培养出比自已更能干的学生，只有培养出合格的学生才能无愧于全社会对教师职业的尊重。

2、教师要尊重学生。在新课程改革全面铺开的今天，教师的教育理念应该是“以学生为本”。关注学生的主体地位，尊重学生、平等对待学生、关爱学生是师生和谐相处的重要前提。尊重学生就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，建立新型的现代师生关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要从高高在上俯下身来，要学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为学生成长的伙伴，成为学生成长的引导者和鼓励者。

3、教师要教会学生。高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做(的事，如何教育孩子才是一件大事。”教师要教好学生，自身必须要有过硬的本领。在学生心目中，具有爱心并且具有知识，才是“好教师”。教师知识渊博、学识广泛，会使学生自觉地尊重教师的劳动，更加钦佩老师，更加愿意接近老师，能够有效调动他们的学习欲望。学生是学习的主人，是发展的主体。教师面对的是学生的未来，而不是个人眼前的荣誉和利益，因此，教学要立足于学生的成长和长远发展，既要教会学生知识，也要教会学生学习，还要教会学生做人。有知识的教师能教给学生更多，也更能得到学生的尊敬。

4、教师要关爱学生。爱孩子的感情是书本上学不到的，需要每一位教师主动地去感悟和体会。要与学生共同学习、玩耍，成为学生的朋友，要对学生充满爱心，对学生保持人格上的平等。要关心学生的冷暖、体察学生的心理。要通过各种渠道，加深师生的感情沟通，通过师生心灵上的交流、撞击和感情交融，达到教育学生的目的。教育首先是一种保护，保护学生的人格、保护学生的幼小的心灵。教育需要互动，课堂上，要先与学生进行沟通，问问他们想听什么，怎么讲才能调动兴趣，然后引导学生高效学习。教育需要鼓励，要多发现学生的闪光点，及时给予表扬，真诚地赏识他们，通过教育细节影响学生。感人的教育、大爱的教育来自教师伟大的壮举，在汶川大地震中，多少名教师用他们的实际行动给全中国的教师和学生上了生动感人的一课。那些教师把生的希望让给学生，把死的危险留给自己;那些教师把学生的生命放在第一位，把自己的亲人抛在后面;那些教师保护着学生的生命，安抚着学生受伤的心灵。

保险知识培训心得体会篇4

20__年_月_日，我有幸参加了__市中小学骨干教师微课制作培训。此次培训学习虽然只有短短的三天，但对我来说却是一次难忘的自我提升的学习机会。

这次培训由线上学习和线下学习两个部分组成。线上学习也叫网络研修，主要围绕师德建设、学科教学能力、教学科研能力以及教育信息技术应用能力等课程。本文主要谈谈线下集中培训的心得体会。

这次集中培训从_月_日开始到_月_日结束，为期三天，主题是围绕着多媒体课件的理论与实操演练处理技巧，多媒体课件和微课在教学中应用技巧、方法与原则，微课制作的基本理论与实践演练。

通过这次培训，我了解到了信息时代下新的教学要求，一些网络名词比如：翻转课堂，微课教学，慕课(MOOC)等闯入了我的视野，让我深刻体会到：作为新时代的一名小学英语一线教师，面对信息技术日新月异的当今时代，必须提高多方面的知识和能力，并创造性的运用到我们的日常教学工作中去。通过这次培训，我提升了对PPT的使用技能，了解用Camtasia Studio(简称CS)制作微课的基本方法等。这次培训让我深深体会到提高自身的专业素养的重要性，促使我有满腔热情的动力去不断学习。

特别感谢这次为我们培训的三位专家以及所有工作人员的辛勤付出。来自__市__区的__老师和___有限公司的__老师的讲座让我们更深刻地认识到作为21世纪信息时代下的一线教师，必须适应新的教学要求;__市中小学名教师工作室主持人__老师主要给我们分享了教师提升专业素养的途径，重点强调教师读书的重要性。这次培训让我深深体会到，现代教师要跟上时代的步伐，跟上学生的心理成长，就要从各个方面都有所加强，多方面的知识和能力对现在教师的要求是必要的。

三天的培训学习时间虽短，却收获满满，理论知识和实践操作相结合。通过这种学习方式，我学到了很多知识，因此非常珍惜这一次的培训机会，对自己专业成长更是一次质的提升。

培训返岗后在教学中我将积极尝试所学用于实践指导自己的课堂，学习借鉴先进的微课视频帮助学生解决实际问题，自己也积极尝试制作微课并计划参加老师所推荐的各种微课教学比赛。

通过这次培训，我看到了主讲老师们严谨的教学态度，授课的专注，看到了同行们的认真钻研与孜孜不倦的学习劲头，同时也看到了自己的不足之处。在今后的教与学中，我要改变自己以往传统的教学思想，要用新的教学理念进行教学，刻苦钻研，勇于创新，创造性地使用教材，让教材内容更加符合教学实际，增强英语课堂的有效性，把课堂还给学生，挖掘学生潜能，开展探究性、合作式的学习课堂。

总之，经过这次培训，我从观念上，理论知识水平上，方法以及技巧上都得到了很大的认识与提高。

保险知识培训心得体会篇5

一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。

____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合____移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在__年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户__。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在__年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

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