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2017 信访条例心得体会 导语：《信访条例》是为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的法规。以下心得体会由品才网精心收集整理提供，欢迎阅读。
2017 信访条例心得体会今天上午，我县组织 300 多名干部进行了《信访工作条例》的培训学习，深刻感受到了依法治国的贯彻落实。当前，群众的上访问题比较多，比较难以解决，困扰着许多部门，影响着各级干部的许多精力。我们说，群众上访没有什么可怕的：
眍 有道理的解决，没道理的解释，无理取闹 的、违法的处理。信访工作走上法治化轨 浴 道，增强各级干部的法制意识，就是武装 蜞 各级干部，用法制管理社会、管理人民群 堆 众。法制，是一把双刃剑，一方面管理人 籽民，另一方面管理干部。信访工作走上法 癯 治化轨道，就是消除群众“大闹大解决， 捡 小闹小解决，不闹不解决”的混乱状态。
腹 从领导干部的依法行政、依法办事、秉公 办事中，使群众的上访、闹访等事件逐步 醌 减少，则我们的社会就进入正常的法制轨 炻 道啦! 群众上访，说明我们管理、治理 社会的工作有问题，是正常的;他们上访 舍 ，就是要把我们没有处理好的问题纠正过 灼来，是对我们工作的支持。因此，我们切 畔 不能因为那个地方
发生了上访上访的事件 ┵ ，而不是根据上访的内容去处理基础的干 没 部。过去，许多基层干部害怕发生上访事 テ 件，一方面派人在北京截访，另一方面雇 魔 人看守老上访户，结果形成很坏的影响， 造成基层“乱捂盖”上访群众，一到关键 泓 时期，就派人跟踪，乱花了许多钱，浪费 了许多人力、物力和精力，把正常的群众 上访演绎到了其他方面去了，而且“惯坏 写 ”了上访群众，这不是应该的。
群众来 瑕 上访，我们接访，就要向群众说清楚：这 闾 个问题应当不应当解决，应当怎样解决， 险 把有关的内容向群众交待清楚，决不能使 活 群众因为一个问题而形成多次上访，还要 瘸 给群众拿上字据。而那些不能、不应当解 守 决的，或者应当走法律程序的，应当向群 众解释清楚。而那些闹访的，要坚决处理 蚣 ，决不能给“留下”可乘之机;我们不把 握原则，不进行必要的斗争，谁“耍赖” 就可以得到不应有的好处，那怕是一点儿 佃 也不行，为了大家的利益不能开坏的口子 岁 。
我们的政策内、外都有人，大部分人 田 得到利益，一部分人没有利益，那么政策 踹 就要研究好得到的人如何补偿没有利益的 伎 人;补偿合理，则政策正确，反之则错误 苓 。过去的“三拍”干部，觉得自己很有才 跹 能似得：没有公开招标的工程，开发商的 利益“太”丰厚了，都无法与施工方签订 Ｌ 合同了，结果闹出上访事件的;人口密集 ，设计的道路不能容纳的;水、
电、路; 郡 通讯、医疗、教育的;当前、今后和将来 筮 的，都要科学、合理的，绝对不能“三拍 舳 ”的。如果今后继续因为“三拍”而引发 钔 了群众上访，则《信访条例》规定了问责 衩 机制，所以我们的干部把握好自己的原则 勘 和职责。双向责任书，具有沉甸甸的分量 蜣 的。
想腐不能腐，不作为、渎职也不行 本 ，人民的公仆只有为人民服务啦! 20 搐 17 信访条例心得体会信访工作，是党和 Μ 政府与人民群众联系的纽带，也是维护社 会稳定的“安全阀”。做好当前的信访接 攻 待工作，对于有效化解人民内部矛盾，积 譬 极维护社会稳定，有着重要的现实意义。
旨 因此，有必要就信访接待工作的基本方法 べ 和技巧问题进行认真的总结，以便在实际 浑 工作中妥善地处理所遇到的信访接待问题 。下面，根据近来在接待工作中的实践和 й 操作，谈一谈接待工作的心得体会。
一 钇 、信访各类原因。从信访内容看，范围不 谙 断扩大，类型越来越多。一、是农村的土 地纠纷、经济纠纷、干部违纪、税费征收 橘 、退耕还林政策兑现、农业税减免和粮食 盖 补贴不到位等问题; 二、拖欠工资发放 鳎 、生活待遇、养老统筹、医疗保险等问题 泪 等问题;三、是新农村和国家重点工程建 潭 设过程中形成的补偿纠纷问题;四是涉法 踪 涉诉问题;五是社会保障问题;六
是部门 俭 或干部为政不廉不公问题。信访工作较难 慎 处理的主要是历史遗留问题，因时过境迁 眵 、政策演变、证据遗失、当事人难寻等原 拌 因，处理起来比较困难。如林、农土地纠 偾 纷，经济补偿、赔偿等问题。对于此类问 龈 题，仅靠基层解决不了问题，还是要通过 信访渠道向上反映，自上而下解决。
二 ｂ 、信访接待方法。信访接待工作是直接向 揄 人民群众和普通党员体现党政机关形象的 跣 重要窗口。做好信访接待工作，有利于及 脆 时解决初访问题，将问题化解在第一步。
留 一、热情接待、认真听记。接待时态度热 剖 情，说话和气，平等待人，举止文明，使 灭 来访者感到温暖，增强相互间的信任感。
狁 二、先行告知、及时处理。接谈完毕后， 骣 应向来访者归纳复述其信访的主要内容， 然后针对性地先行告知其处理原则和程序 ，已有明确的政策规定就当面予以答复。
匏 三、教育疏导，注意苗头。来访者中既有 视 需要解决的实际问题，也有思想认识问题 腑 ，或者两者兼而有之。接待中要根据情况 ，既要按政策规定解决实际问题，又要有 渡 针对性地做好思想工作，宣传政策，释疑 铄 解惑，教育疏导。使来访者自觉地按政策 莒 规定规范自己的信访活动。同时要掌握来 京 访者的信访动态，发现可能形成非正常访 ︱ 苗头时，要及时与有关各方联系，要求超 前做好工作，使非正常访解决在萌芽中。
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三、非正常上访类别。一、个别上访人 屯 员在既得利益面
前，要求高，得寸进尺， 甚至耍无赖，也是信访案件渐多的主要原 兰 因之一。二、部分上访群众存在思想误区 ，导致信访工作难题不断。一是信"上" 业 不信"下"，有问题不找基层政府和具体 课 部门，认为只有找上面的大部门、大领导 校 才能解决问题;二是信"多"不信"少" 忧 ，不论什么事，多找几个部门和领导反映 烦 总不会错，"多多益善";三是信"闹" 荐 不信"理",不管有理无理，先闹再说， ⑨ 认为"大闹大解决、小闹小解决、不闹不 解决";四是信"访"不信"法",即使 惹 是典型的涉法问题，也要到政府部门上访 鳓 ，甚至长期持无理诉求与政府打"持久战 棵 "。
四、提高自身素质加强信访稳定。
胶 我认为要想提高信访接待工作的实际效果 τ ，信访接待人员必须养成良好的心理素质 ，努力增强自身的人格魅力，要从加强后 喽 天的学习和实践锻炼出发，要努力激发和 叮 维持自己良好的情绪状态，保持一种积极 汔 、乐观、自信的心境;要加强自我修养， 划 树立正确的世界观、人生观、价值观;要 △ 养成良好的道德品质，做到襟怀坦白、诚 堀 实正直，作风民主、公道正派，严于律己 谓 、宽以待人，表里如一、言行一致;要加 聂 强对业务知识的学习，在随时随地采用各 压 种手段学习行业内的各种先进知识的同时 海 ，还要注意学习各种新兴、时尚的知识、 涯 理论，拓展自己的知识面，确保自身思想 舻 不落伍、能力不落伍，在接访接待中能够 仡 得心应手，应对自如。只有这样，我们的 璩 信访接待工作才能不断改进和完善，才能 在保持大局稳定的过程中发挥越来
越重要 峋 的作用。
2017 信访条例心得体会修 订的《信访条例》，是适应形势发展的需 匐 要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改 进新时期信访工作的重要举措。修订后的 乃 《信访条例》贯彻了党的十六大、十六届 三中、四中全会精神，体现了坚持“以人 为本”，以及构建社会主义和谐社会的要 纤 求，彰显了权利、责任、法治、秩序的理 磕 念。与旧条例相比，它增加了畅通信访渠 鬣 道、创新信访工作机制，以及强化信访工 听 作责任的内容，并完善了维护信访秩序的 吡 内容。其中，信访绩效纳入公务员考核体 叻 系、过激信访构成犯罪，将追究刑事责任 弗 等内容成为新条例的亮点。
可以说，新 ъ 条例的颁布实施，使信访工作在法制化、 女 规范化的道路上又上了一个新台阶，体现 赫 了信访工作的新思想、新理念，对于密切 荇 党同人民群众的联系，维护人民群众合法 蛀权益，促进依法行政和公正司法，推进构 伲 建社会主义和谐社会及海峡西岸经济区建 颖 设，将发挥重要作用。今年 1 月 10日国 务院颁布的《信访条例》按照既要有效保 饰 护人民群众的合法权益，又要建立良好信 访秩序，确保社会稳定的基本要求，对原 辑 《条例》进行较大修改、充实和完善。充 哕 分体现了以人为本的理念和全心全意为人 狼 民服务的宗旨，体现了民主与法制的精神 裾 ，体现了构建社会主义和谐社会的时代要 帧 求。
如何构建“社会和谐”的运行机制， 阍 是当前党执政兴国所必须认真解决的社会 柜 课题。新修订的《信访条例》通过回答“ 颀如何畅通信访渠道、如何创新工作机制、 迤 如何强化工作责任、如何维护信访秩序” 涌 等四个方面问题，形成了一套有序而比较 信 完善的信访机制，并且成为建立和实现“ 社会主义和谐社会”运行机制不可或缺的 重要组成部分。
新《信访条例》体现了 瞄 “透明、人本、服务、高效、问责、合作 镧 ”等一系列新理念和创新精神。主要有以 温 下六方面:一是允许疑难信访事项举行听 逶 证;二是建立信访问责制度;三是细化信 宿 访便民原则，有利于提升信访的效率，减 婪 轻信访人的经济成本与负担;四是明确依 努 法保护信访人;五是首倡信访绩效纳入公 务员考核体系;六是明确过激信访构成犯 烽 罪将追究刑事责任，这与刑法等法律作了 叼 衔接，在维护信访秩序上有新的突破。
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