下面是小编为大家整理的为民服务办实事总结,供大家参考。
为民服务办实事总结
XX 局“我为群众办实事”为民服务
活动实施方案
为进一步做好新形势下群众工作，深化推进党史学习教育，组织广大党员践行初心使命，察民情访民意，立足本职岗位开展为民惠民便民服务，着力解决群众的烦心事，真正让群众问题得到解决。按照区委党史学习统一部署，区信访局自今年 4 月至 12 月，开展“我为群众办实事”为民服务主题活动，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，在全局深入开展“我为群众办实事”活动，促进全体党员领导干部扎扎实实抓好信访工作，率先垂范作表率，深入基层办实事，服务群众解难题，进一步密切党群干群关系，锤炼基本功，增强责任感，提高做好新形势下群众工作的能力，坚持把信访群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把群众诉求当“家事”、
把信访工作当“家业”“四家”理念，为群众排忧解难，为建设平安安居、和谐安居提供信访保障。
二、活动目标
开展“我为群众办实事”为民服务主题活动，要密切党同人民群众的血肉联系为核心，紧紧围绕转变干部作风、落实执政为民的工作要求，通过开展主题活动，进一步强化责任，拓展信访渠道，积极为群众提供优质高效便捷的信访服务，切实为群众办实事、办好事，提高群众满意率，树立信访部门亲民、爱民、为民的良好形象。
三、活动内容
（一）优化信访保障服务。积极引导群众登陆人民网、书记信箱及网上信访系统反应诉求，足不出户实现“掌上信访”。优化办件程序，对事实清楚、责任明确、易于解决的，纳入简易程序办理，3 个工作日内受理，10 个工作日内办结，做到事事有回音，件件有回复。
（二）深入开展“三初”行动。依法、及时、就地抓好初信、初访、初投“三初工作”，落实好信访工作首接责任制，把矛盾化解在萌芽状态问题，解决在基层，让群众“最多访一次”，提高群众满意度。
（三）持续开展“四访”活动。持续开展源头控访、领导接访、带案下访、包案化访“四访”活动。认真落实县级领导
包案和接访制度，各包案县级领导和责任部门主动搭建沟通平台，约见群众代表，积极做好政策解释和疏导工作，推动问题解决。
（四）着力化解信访积案难案。按照“三到位一处理”原则，进一步加强积案难案化解攻坚力度，切实做到责任到位、处理到位、疏导到位，减少信访存量。严格落实重复访治理和积案难案化解“五个一”要求，督促各镇（街道）各部门精准把握实质问题、严格规范办理程序、充分做实化解资料，扎实有力推进案件化解。9 月底前，全面完成中省交办重复访案件化解任务。
三、实施步骤
(一)安排部署阶段(XX 年 4 月)
按照区委的统一安排，积极组织党员干部认真学习党的十九大及系列全会精神，结合整治“群众最不满意的 10 件事”与“重实干、强执行、抓落实”作风建设活动，积极投入到“我为群众办实事”活动中，结合自身职能和工作实际，认真制定活动实施方案及任务清单，召开全员动员会。
(二)组织实施阶段(XX 年 5 月至 XX 年 11 月)
任务清单明确办事内容、办理时限、推进措施、责任人和责任股室。通过县级领导包案化访、开门接访，部门联合接访等方式，自觉接受群众监督，及时公布实事办理情况，
确保事事有回音、件件有结果。局党支部围绕解难题、办实事，在党员干部中积极开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动，各股室、群众接待中心要结合实际、精心安排，保质保量完成各项任务。
(三)总结验收阶段(XX 年 12 月)
将活动开展情况进行认真总结，总结活动的主要成效和成功经验，制定和完善服务群众、为民办实事的长效机制，不断巩固和扩大“我为群众办实事”活动成果。活动结束后，领导小组将对全局开展“我为群众办实事”主题活动工作情况进行总结，并形成书面材料上报区委。
四、组织保障
1.健全机构，明确责任。为扎实开展“我为群众办实事”活动，局机关成立活动领导小组。领导小组成员如下:
组
长:XX
副组长:XX
成
员:XX
领导小组下设办公室，办公室设在综合股，办公室主任由 XX 同志兼任，领导小组办公室具体负责活动的组织、协调、督查、考核工作。
2.领导带头，强化监督。在主题活动中，党员领导干部要切实发挥好表率作用，带头学习有关会议和领导讲话精神，带头深入基层体察民情，把全心全意为人民服务的根本宗旨落到实处，形成领导作表率、班子带队伍、党员带群众的格局。领导小组对整个活动进行督促检查和指导，领导小组办公室及时协调解决活动中遇到的问题，认真履职尽责，确保主题活动取得实效。
3.加强宣传，营造氛围。充分利用局机关宣传栏、LED显示屏、微信群等载体，大力宣传开展主题活动的重要意义、部署要求，及时总结推广在活动中好的经验做法，引导广大党员干部真正从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，从行动上深入群众，为主题活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。
为民服务办实事总结
学党史厚植为民服务情怀办实事争当为民服务先锋（党校）
在全市党史学习教育活动深入开展之际，能够有幸参加市委党校春季主体班学习，集中封闭培训一个半月，全身心、系统性研读党史这本“教科书”，修好党史这门“必修课”，对每位学员而言，无疑是一次最好的安排，也是一种莫大的幸福。4 月 12 日下午开学典礼上，X 部长围绕“切实担负起为民服务的使命担当”主题，为全体学员上了立意高远、内涵丰富的开班第一课，既有理论的指引，又有实践的指导，让我们对“为民服务”四个字有了更加深刻的理解领悟，也为我们学好党史、争当“为民服务”示范表率、模范先锋有了更加明晰的奋进方向。
百年风雨，初心如磐。中国共产党自诞生之日起，就把“人民”镌刻在了自己的旗帜上，从石库门到天安门，从兴业路到复兴路，从南湖上一艘小小红船，到成为领航中国行稳致远的巍巍巨轮。回望我党走过的百年历程，“人民”是永恒的主旋律，是党的力量之源和胜利之本。中国共产党的成功之道有千万条，最根本一条就是深深扎根于人民，一切为了人民，一切依靠人民，任何时候都把人民放在最高位置，同人民风雨同舟、血脉相通、生死与共，跨过一道又一道坎，取得一个又一个胜利，中华民族伟大复兴展现出前所未有的光明前景。可以说，我们党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。党员干部学习党史，就要始终站稳人民这个根本政治立场，在重温党的初心中厚植人民情怀，全心全意为人民服务的宗旨，诚心诚意为人民谋幸福，心里装着人民，时刻想着人民，密切与人民群众保持血肉联系，弄清楚从哪里来、往哪里去的根本问题，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，始终把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，使我们党的始终拥有不竭的力量源泉。
学习历史是为了更好地走向未来。党史学习教育，首要是悟思想，关键是知行合一、学以致用、身体力行，根本还是要落在办实事、开新局的行动上。广大党员干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，自觉从党史学习中感悟为民初心、涵养为民情怀、汲取前行力量，尤其要把党史学习教育与为民服务有机结合起来，以“我为群众办实事”实践活动为切入口，以群众需求为第一导向，以群众呼声为第一信号、以群众满意为第一标准，以群众福祉为第一依归，带着信仰、
带着感情、带着责任认真做好服务群众工作，始终同群众一块苦、一块干、一块过，真正将学习成果转化为民服务的实际成效。
一要贴得近，诚心倾听群众说事。我们工作做得好不好，群众感受最真切，也最有发言权。要主动深入群众当中，经常性开展调查研究，把双脚放到泥土里，常到田间地头、百姓身边，常坐“长板凳”“热炕头”，倾听群众诉求，回应群众关切，使党群干群关系更加密切、更加融洽。同群众交流，不能听到好话就喜笑颜开，听到牢骚话就充耳不闻，要听得进意见、容得下批评，多听听群众怎么说、多问问群众怎么看、多请教群众怎么干，从中检视我们工作的不足、找到解决问题的方法、增强服务群众的本领。
二要做得实，热心帮助群众办事。群众最反感的就是只说空话、不办实事，只闻其声、不见其行。要把群众想办的事当作自己要做的事，聚焦群众普遍关心的民生问题，常问群众“心中事”“实际难”，把群众的困惑解答好、困难解决好，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。为群众办事，不能只做锦上添花的事，不能遇到问题绕道走，越是群众的操心事、烦心事、揪心事，越是要当成心上事、要紧事，马上去做，认真去做，让群众切身感受到共产党是值得信任的、共产党员是值得托付的。
三要走在前，用心带领群众干事。党员不仅要做给群众看，还要带着群众走、带着群众干。要创新群众工作方法，尊重群众的首创精神，把群众的积极性、主动性和创造性调动起来，把群众的智慧和力量汇聚起来，推动形成共促高质量发展、共享高品质生活的生动局面。要带着问题向历史寻经验、求思路、找答案，对照前人好的经验做法，再立足眼前实际情况，因时而动，因地制宜、因人施策，用干部辛苦指数换取群众幸福指数。
“江山就是人民，人民就是江山”。处在两个百年的历史交汇点上，站在经济总量过万亿的新起点上的 X，既拥有多重战略叠加机遇，又面临各种复杂困难挑战，可谓是任重而道远。在奋进“十四五”的新赛道上，我们要永远保持同人民群众的血肉联系，大力发扬党的光荣传统和优良作风，把为民服务初心根植灵魂、融入血脉，把为民服务使命放在心间、扛在肩头，立足各自岗位，情系于民办实事、全力以赴开新局，跑好新赛程，勇当排头兵，以优异成绩向党的一百周年献礼。
为民服务办实事总结
1 2022 年 8 为民服务办实事工作总结综述情况汇报 口扎实开展“微改革、微创新”活动解决群众“急难愁盼” 截至目前，该活动累计收集群众改革意见建议 5000 余条，围绕创新政务服务、医疗保障、交通出行、文化教育等民生重点领域，筛选实施了“微改革、微创新”改革项目 60余项并取得扎实成效 新建改建 14 个社区日间照料服务站，为老年人提供日间照料和休闲娱乐等服务；建设 120 急救调度指挥中心，紧急调度效率大幅上升；利用网络技术，实现敬老卡通过手机进行线上年检；全市 17 家三级以上定点医疗机构卡替代工作已完成，实现医保电子凭证在院就医全流程功能…… 致力于从群众“身边小事”入手，从百姓“急难愁盼”破题，2017 年以来，口在全市范围内组织开展了“微改革、微创新”活动。旨在畅通群众直接参与改革的渠道，汇集群众改革智慧，从群众反映最强烈的身边小事难事改起，精准提升群众改革获得感，通过小切口、小变革、小创新，推动实现大突破、大民生、大治理。截至目前，该活动累计收集群众改革意见建议 5000 余条，围绕创新政务服务、医疗保
2 障、交通出行、文化教育等民生重点领域，筛选实施了“微改革、微创新”改革项目 60 余项并取得扎实成效，群众纷纷“点赞”。
开门搞改革，畅通社情民意反映渠道 用电子社保卡就可以挂号、充值、缴费、拿药，省时又便捷！”
全程通过电子社保卡就诊，感到很方便。近年来，口市积极推进“卡替代”改革，目前该市 14 家二级以上医院实现无卡就诊。
为优化就医管理，各医院都自行发行了就诊卡，但每家医院的就诊卡不能通用，患者去一家医院就要办一张就诊卡，参保人员对此多有怨言。许多市民希望有更便捷的服务，口市医保局结合电子社保卡推进应用的要求，实行电子社保卡直接替代就诊卡，扫码完成诊间结算，最大限度方便群众。通过电子社保卡可以将医保个人账户、医保统筹、微信、支付宝、个人现金 5 种支付方式聚合在一起，在所有结算窗口实现“聚合支付”一键结算。
改革事项让群众提，改革推进让群众观，改革成效由群众评，畅通群众参与改革的渠道，汇集群众改革智慧。“微改革、微创新”活动开展以来，口市坚持开门搞改革，从群众的“求助声”“抱怨声”甚至“骂声”中捕捉改革工作的着力点，注重抓好群众身边的一件件具体民生“小事”，不断整合畅通社情民意反映渠道，着力构建从民意收集、交办、
3 办理、督查到反馈的全链条工作机制，让群众的每一件身边“小事”都能第一时间有人听、有人管、办到位。
该市把“微改革、微创新”活动纳入市全面深化改革委员会全局工作统一谋划、统一部署，组织、协调、督导，市直各责任部门各司其职、协同联动，建立起权责明晰、上下贯通、富有效率的纵向推进机制。开展专项征集行动，每年11 月份开始，利用一到两个月时间开展“微改革、微创新”意见建议征集专项行动，由市全面深化改革委员会制定下发下一年度“微改革、微创新”金点子征集活动实施方案，明确总体目标、活动内容、活动时间及步骤、任务分工、工作要求，并适时启动征集工作。
该市还通过口日报、口电视台、网络新媒体、现场发放调查、开通问卷等线上线下渠道，开通现场受理、信件邮寄、电话热线、电子信箱等多种意见收集方式，直接面向广大社会公众和人大代表、政协委员等重点群体，最大程度向全社会征集“微改革、微创新”意见建议。同时，对全市市直各部门下发通知，要求各部门结合自身职能主动谋划推出一到两项“微改革、微创新”改革举措。
同时，该市组织社会各界人士、人大代表、政协委员、市直部门相关负责人开展组团式走访、体验式观察行动，进社区、下企业、走访普通群众，结合群众实际生活中遇到的急难愁盼问题形成意见建议，切实解决群众最关心、最直接、
4 最现实的利益问题，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
在系统总结近年来“微改革、微创新”体制机制创新经验的基础上，该市于去年底开始启动了 2022 年度“我为改革献一计”“微改革、微创新”改革“金点子”公开征集活动。通过报纸、电视、微信公众号等多种渠道，征集来自全国各地的意见建议 560 余条。
该市组织专门力量，对社会各界提出的意见建议进行了集中讨论、逐条筛选，确定了 2022 年度“微改革、微创新”改革项目清单，包含探索实行疫情防控“一码通”；健全“村村响”县级广播体系建设，传播党和政府声音；探索推行居民电子健康卡“一卡通”；创新举措增加停车位供给；探索建设“城市书房”，打造“书香口”；创新建立口市“非公经济法治护航中心”；创新开展“政策找人、服务上门”活动；创新举措打造“政务办事一公里服务圈”；探索推行城乡警务全覆盖；试点推进政府引导、社会参与的社区日间照料服务机制；编印“口特色小吃地图”；强化协调共建机制加快推动住宅小区低速电动车充电桩建设；探索二次供水新机制等 13 类微创新项目。
实行清单制，每个项目都有人管有人抓 在口市育新社区，占地 600 平方米的日间照料中心可容纳 80 多位老人同时入住，中心内设图书阅览、书画棋牌、
5 中医保健等服务。以社区日间照料中心为服务平台，他们组织开展了多种形式的服务活动。60 岁以上的老人都有“安老”档案，对不同的老人开展“问需服务”，社区志愿者组成“爱心守望”志愿服务队，对生活半自理的老人提供上门看望服务等。
该市还探索了项目化运作模式，通过专项资金、公益创投、政府购买服务等方式，大力推进便民商业进社区、便利服务进家庭。他们精心挑选了 120 多家专业商户签约加盟，建立了 7 家社区服务联盟。截至目前，建成社区和居家养老服务中心（站）47 家，实现了城市街道居家社区养老服务全覆盖。
创新社区服务是该市“微改革、微创新”活动的重要内容，他们紧紧围绕群众所需、基层所盼、民心所向，实行改什么群众说了算，怎么改群众拿意见，改得好不好群众来评判，将民意征集、谋划部署、督导落实、效果评价等各环节系统研究、统筹推进。
该市建立了分类处置机制，对于属于改革范畴的意见建议，并在一年内能取得效果的事项，纳入“微改革、微创新”项目库并列入年度“微改革、微创新”项目清单，重要的列入年度改革工作要点，审议通过后以正式红头文件印发实施；对于不属于改革范畴，但群众关注度高的重大民生事项，建议市政府纳入民生实事；对于属于改革范畴，“痛点”突出
6 但一时难以解决的，由相关专项小组提出改革建议，条件成熟后分步骤分阶段梯次推进。该市还进一步细分了不同领域，按照“微教育”“微医疗”“微生态”“微交通”“微保障”“微文化”“微体育”“微安全”“微居住”等分类施策，项目化推进，保证每个项目都有人管、有人盯、有人抓、有人促。
为保证工作落实，该市对年度“微改革、微创新”改革项目全部实行台账式管理，进度实时掌握，结果适时“晾晒”。各责任单位首先制定项目实施方案，明确主管领导、责任人、推进计划和预期成效；建立健全台账，每月一更新，每季一调度，半年一小结，做到改革举措扎实，推进进度可查、改革成效可验。他们从各行各业中选取群众监督员，全程参与推动微改革项目落地落实，适时组织群众监督员开展现场督察，实地查看项目进展情况，同时征求群众监督员对项目实施情况的意见建议，并安排相关责任单位现场回复和解答，请群众监督员监督“微改革、微创新”改革项目推进落实情况。
在“微改革、微创新”改革项目推进阶段，该市集中听取“微改革、微创新”改革项目有关情况，对项目进展情况进行专项调度，确保各项“微改革、微创新”改革项目落地见效。在对各地各部门改革情况进行年终考核时，该市创新性地把“微改革、微创新”改革项目开展情况纳入年度考核加分项，且不断提升加分值，倒逼各责任单位以高度负责的
7 态度按时保质保量抓好项目落实。
群众得实惠，小改革发挥了大作用 “微改革、微创新”活动结出了累累硕果，群众获得感明显增强。在委托第三方开展的群众满意度测评中该市群众改革满意度高达 97.1%，改革经验做法被全国多个地市学习借鉴。
“微养老”解决了老年人颐养天年的问题。推动医养结合，全市 149 家养老机构通过自建医务室、与医院签约等方式为入住老年人提供医疗服务；创新社区治理新格局，提升了 36 家医养结合点、18 家日间照料中心，开展邻里和睦邻居节、互帮互助团结友爱志愿服务活动；育才社区养老服务中心按照“三无特困老人不收费、低收入家庭低收费、其他按照服务标准不同区别收费”的原则，通过“以高补低”方式平衡养老服务中心经济效益，满足了不同收入老人老有所依的梦想。
“微教育”解决了学生家长“急难愁盼”。持续推进城镇小区配套建设幼儿园专项治理，全面排查城镇小区，按照国家和省里要求纳入专项治理范畴的配套幼儿园 91 所已全部完成统筹治理；坚持一县一策，引导民办幼儿园举办普惠性幼儿园，通过积极扶持、师资培训等方式降低收费标准和提高保教质量，目前全市共认定普惠性民办园 390 所；全方位构建“教师+志愿者”课后服务新模式，全市 175 所小学
8 引入该模式，参与服务的志愿者达 648 人。
“微政务”大大方便了广大市民和市场主体。根据企业和群众需求，推行错时服务、延时服务、预约服务，行政审批大厅实行工作日“中午不打烊”，涉及 35 个部门的服务窗口，中午留有工作人员，不间断为企业和群众提供办理服务，并承诺当天取号当天办结，如遇特殊情况可延时下班。周六日预约服务包括行政审批类的限制机动车通行区域、路段通行证核发等和公共服务类的房产交易综合业务、个人住房公积金缴存等在内的 58 项企业和群众办事高频事项，市民通过手机 App、市民中心官方网站预约成功后，可在规定时间内前往办理。
“微医疗”解决了患者便捷就医问题。按照“集中受理、出车施救，就近、救急兼顾患者意愿转送患者”的原则，创新 120 急救调度中心救护呼叫机制，组建独立的 120 急救中心，出车时间由 4 分 15 秒降至 2 分 22 秒；深入基层卫生室一体化管理改革，全市 6 个贫困县 56 个乡镇全部实现了“十统一”管理；改革市域外就医备案方式，市本级参保职工和居民可以通过手机自助办理异地就医登记备案等业务，无需再到医保中心现场办理；实施社保卡替代就诊卡工程，市中医院作为口市首家完成“社保卡代替医院就诊卡”项目单位，真正实现诊疗服务“一卡通”。
“微交通”有效缓解了城市交通压力。探索建立市区主
9 干路动态潮汐车道，在市区主干路根据早晚交通流量不同情况，试点推行可变车道、直行待行、左转待行、借道左转等措施，优化路口交通组织，科学引导潮汐车流，提高通行效率，直行待行、左转待行做到了应划尽划；微 1、微 2 两条微循环公交线路解决居民出行“最后一公里”问题。
“微城管”有效提升了城市管理效能。建立健全城市宠物犬管理措施，制订出台《口市养犬管理条例》，遛狗不拴绳、宠物随地大小便、流浪狗到处跑……众多不文明养宠行为得到有效遏制；完善智慧停车体制机制，探索治理医圈、商圈、校圈周边交通拥堵新机制，增加夜间道路临时停车泊位约 1200 个；针对厕所数量不足、分布不合理、卫生条件差等问题，67 家单位内部卫生间面向公众开放，广大市民享受到更加便利的如厕服务。
