运营助理毕业实习报告4篇运营助理毕业实习报告 2020商务年终工作总结PPTBusinessendofyearjobsummarygeneralPPTtemplateBusines下面是小编为大家整理的运营助理毕业实习报告4篇,供大家参考。
篇一：运营助理毕业实习报告
20 商务年终工作总结PPT Business end of year job summary general PPT template Business end of year job sum ary general PPT templateCATALOG 目录 1 单击添加文字标题 2 单击添加文字标题 3 单击添加文字标题 4 单击添加文字标题
”，发挥先进典型的示范作用。
二、宣传舆论服务全过程，营造浓厚氛围，形成全方位、多层次的宣传阵容。没有浓厚的氛围，活动就难以形成强大的声势。我镇有力运用宣传舆论这个工具，全方位、多层次宣传先教育活动的开展情况，使活动深入人心。
（一）在镇有线电台和陈贵区域网设立先进性教育活动专栏，及时宣传和报道活动的开展情况。
（二）加强对上对下宣传力度，及时报道各参学单位开展活动的动态，目前共
编发简报期，在省、黄石
大冶两市报刊和活动简报上共刊发稿件篇，在黄石、大冶两级电视台播放新闻条。（三）广泛使用横幅、户外宣传栏、固定宣传标语等载体，通过群众喜闻乐见的形式，对先进性教育活动宣传，努力使活动开展情况做到家喻户晓，全镇共悬挂宣传横幅条，制作固定大型宣传牌，刷
写宣传标语条。三、学习讨论紧贴全过程，切实提高党员的先进意识，确保学习效果。
学习培训是整个先进性教育活动
的基础。“基础不牢，地动山摇”。为此，我镇从学习要求、学习方式、
先进性标准大讨论入手，努力提高学习效果。
（一）明确要求抓学习。各参学单位在学习安排上做到了“三有”，即月月有计划、周周有安排、天天有
活动；在学习目标上要求做到了“四有”，即每位参学党员都有字的学习笔记，有篇先进性教育体会有篇《张思德》观后感、有篇缅怀先烈心得体会；在学习要求上做到了“五定”，即定学习时间
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单击添加文字标题 Click add text caption 2014 2015 2016 2017 输入小标题 输入小标题 输入小标题 输入小标题 在此处输入文字对自己/公司所需人才的基本特征进行介绍。
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单击添加文字标题 Click add text caption 单击此处添加文本 工作一 工作二 工作四 工作三 57% 81% 59% 72% 计划数 实际数
单击添加文字标题 03 Click add text caption
单击添加文字标题 Click add text caption 美化环境 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求持续为客户创造长期价值进而成就客户 回报社会 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求持续为客户创造长期价值进而成就客户 股东满意 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求持续为客户创造长期价值进而成就客户 员工满意 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求持续为客户创造长期价值进而成就客户
单击添加文字标题 Click add text caption 65% 75% 为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。
我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。
2016年市场占有率 2017年市场占有率
单击添加文字标题 Click add text caption 3 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字 4 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字 1 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字 6 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字 2 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字 5 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字 单击此处 添加文字
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单击添加文字标题 Click add text caption 标题一 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述这里简单输入简单文字概述输入简单文字概述输入简单文字概述 标题二 标题三 标题四 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述这里简单输入简单文字概述输入简单文字概述输入简单文字概述 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述这里简单输入简单文字概述输入简单文字概述输入简单文字概述 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述这里简单输入简单文字概述输入简单文字概述输入简单文字概述
单击添加文字标题 Click add text caption 80% 35% 这里输入简单的文字 概述这里输入简单文 字概述简单的文字概 这里填写小标题 这里输入简单的文字 概述这里输入简单文 填写小标题 这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述。
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2019 感谢您的聆听！
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篇二：运营助理毕业实习报告
营岗位实习报告58 到家运营实习实践报告 个人原运营酒实习报告范文 有效防止雷同！简单修改即可使用！
个人原运营酒实习报告范文 有效防止雷同！简单修改即可使用！
姓
名：李 XXX
学
号：20170820008
专
业：
XXXX
指导老师：
实习时间：XXXX-XX-XX—XXXX-XX-XX 汾酒实习报告书 20XX 年 XX 月 XX 日
目 录 汾酒实习
前言 ···················································· 3 一、实习目的及任务 ····································· 3 1.1 实习目的 ········································ 3 1.2 实习任务要求 ··································· 3 二、实习单位（岗位）简介 ······························ 4 2.1 实习时间 ········································ 5 2.2 实习单位（岗位）简介 ·························· 5 三、实习内容 ············································ 6 3.1 熟悉工作流程与工作程序 ························ 6 3.2 培养实践能力和基本人际关系处理能力 ·········· 7 3.3 强化岗位专业知识的运用能力 ··················· 7 四、实习心得体会 ······································· 8 4.1 人生角色的转变 ································· 8 4.3 人际关系的拓展 ································· 8 五、实习总结 ············································ 9 5.1 实践是检验真理的标准 ·························· 10 5.2 团队合作的重要性 ······························ 11 5.3 良好的心态是学习工作中的基石 ················ 12 5.4 学无止境，贵在坚持 ···························· 12
前言 毕业实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节，是职场生涯的开始，是展示大学知识成果的舞台！在58 到家运营岗位实习实践，一方面，使自己接触 58 到家运营岗位实际工作，从而了解职场环境，增强事业心、社会责任感；另一方面，使自己在 58 到家实习中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，提高独立分析和解决实际问题的能力。
通过在 58 到家运营岗位实习，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到 58 到家运营岗位工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。经过这段 58 到家运营岗位的实习让我明白：只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。
一、58 到家实习目的及任务 1.1 实习目的 通过在 58 到家运营岗位实习实践，能系统运用所掌握的专业知识、了解 58 到家企业文化、熟悉职场环境等，并在在 58 到家的生产、经营、管理和商贸等实践活动中，通过不断体验与学习，掌握一定的实践知识与技能，并对生产、
经营及人际沟通有一定的切身体验，以及培养 58 到家运营岗位工作的能力，使自己成为适应社会需要的合格的 58 到家运营岗位专业人才。
汾酒实习
1.2 运营实习任务要求
1.2.1 巩固和掌握运用基本理论、基本方法和基本技能； 汾酒实习
1.2.2 熟悉运营的工作流程与工作程序； 1.2.3 熟悉 58 到家企业文化、58 到家运营岗位工作内容。
1.2.4 掌握 58 到家运营岗位基本工作技能、以及 58 到家运营相关办公资料查询的基本方法，具有一定的经济研究能力和实际工作管理经验； 1.2.5 提高运用英语和计算机开展 58 到家运营岗位工作的能力； 1.2.6 提高在自己 58 到家运营岗位的人际交往能力、组织协调能力、合作能力。
汾酒实习
二、58 到家及实习岗位简介 2.1 实习时间与地点
20××年××月××日至 20××年××月××日 地点：××市××开发区×× 2.2 实习单位简介 汾酒实习
（这部分改成自己的 58 到家运营岗位实习单位介绍 ）
汾酒实习汾酒实习
在此次实习中，我实践内容是 58 到家运营岗位最基本的工作，如录入、统计、制表、文书整理、数据处理等。通过这些简单的工作，我了解了 58 到家运营岗位工作业务的基本操作流程。在未接触 58 到家运营岗位工作前，看似简单的一些工作，也必须经过一系列完整、严密、规范手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。1999年底,身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力，抱着技术改变世界的梦想，他毅然辞掉硅谷的高薪工作，携搜索引擎专利技术，于 2000 年 1 月 1 日在中关村创建了百度公司。
从创立之初，百度便将“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“用 户至上”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括:以网络搜索为主的功能性搜索;以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索;以及门户频道、IM 等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求。根据第三方权威数据，在中国，百度 PC 端和移动端市场份额总量达73.5%，覆盖了中国 97.5%的网民，拥有 6 亿用户，日均响应搜索 60 亿次。
正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。
汾酒实习
除了 58 到家运营岗位的基本工作内容和熟悉业务流程，还有其他一些实质性业务，如电话联络其他业务人员、协助58 到家运营岗位上级领导整理文书资料、复印并分发 58 到家简报等工作时，我也深刻体会到 58 到家运营岗位工作不仅仅是一个简单的岗位，而是一个在整个单位中起着非常重要作用的一个环节。58 到家运营岗位工作内容也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程。
汾酒实习汾酒实习汾酒实习
三、58 到家实习内容 3.1 熟悉工作流程与工作程序
首先 58 到家运营岗位实习岗前培训,主要包括以下内容：
1. 实习生了解 58 到家概况，规章制度，58 到家组织结构，使其更快适应工作环境。
2. 新员工熟悉 58 到家运营岗位职责，58 到家运营岗位工作流程，与 58 到家运营岗位工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
学习 58 到家运营岗位的基本工作内容和业务流程。每个 58 到家运营岗位人员都应该了解此流程，更应该了解 58到家运营岗位工作相关的软件，目前稍有规模或管理水平高一点的企业均采用信息化管理。因此，作为 58 到家运营岗
位的工作人员应该知道如何使用软件和如何设置。
在正式从事 58 到家运营岗位工作前,我在实习指导老师的指导下首先学习 58 到家运营岗位工作必需的基本技能,包括×××××××（58 到家运营岗位常见的工作业务技能）等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为 58 到家运营岗位业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能都不会操作。看着同事熟练的 58 到家运营岗位业务能力,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从 58 到家运营岗位最基础的知识开始学起。
经过一段时间的 58 到家运营岗位实习,我虽然还不能熟练操作基本技能,但大致也掌握了其中的 58 到家运营岗位的工作流程和技巧。正所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。
汾酒实习汾酒实习汾酒实习
3.2 培养工作实践能力和基本人际关系处理能力
学会融入 58 到家职场环境中，首先要改变自己在学校里的一些个性，学会和运用一些基本的人际关系处理方法。比如在 58 到家运营岗位工作中遇到问题和困难时，要学会低头，这个社会大部分人是同情弱者，敌意强者的，所以要学会以柔克刚。第二条就是少说话，不要对 58 到家运营岗位的前辈指手画脚。第三条就是多干事，积极承担起 58 到家运营岗位的其他额外工作。第四条就是要会看眼色。第五条就是要找对朋友，向 58 到家运营岗位中的资深前辈请教。
第六第就是不要树敌。第七条就是处好上级关系，主动为 58到家运营岗位上级领导分忧。第八条就是让别人不会忘记你。第九条就是不要给别人太多期望，多吃亏，少占便宜。汾酒实习
3.3 强化岗位专业知识的理解与运用能力
58 到家运营岗位的实习工作，更加注重于 58 到家运营岗位实践的操作与运用，如何把自己平时学到的知识用好，这就需要自己不断的思考、总结。
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四、实习心得体会 4.1 人生角色的转变
对于我们这些即将踏上职场的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。在 58 到家运营岗位实习让我深刻明白，走上社会之后，环境和生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应 58 到家运营岗位，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上职场，就要以一名正式 58 到家员工标准要求自己，严格遵守 58 到家的各项规章制度。
汾酒实习
4.2 个人能力的提高
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在 58 到家运营岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责，对 58 到家的声誉负责。
比如，如果 58 到家运营岗位上的重要资料没经过上级领导同意，就不要轻易分享，否则员工就会受到 58 到家运营岗位上级领导的处罚风险。在 58 到家运营岗位工作中如果不小心弄错了数据或搞砸了工作，而又无法挽回的话，那也必须诚恳向领导汇报。所以在执行 58 到家运营岗位有关业务时一定要谨慎细心。
汾酒实习
4.3 人际关系的拓展
如果想在 58 到家运营岗位快速建立人际关系，融入职场环境的话，则需要细心观察，找到 58 到家运营岗位上同事的兴趣所在，聊对方的兴趣即可快速拉近距离。其次还可以向 58 到家运营岗位的同事寻求帮助，然后可以回馈其帮助（我们中国职场文化讲究有来有往），这样一来一往就能慢慢亲密起来。零食和八卦属于一对多进行的行为，如真想获得某位 58 到家前辈较多的指导的话，还是采取上面的“一对一”的方式更能拉近。当然也有些特别人要用特别的方式。汾酒实习
五、实习总结 汾酒实习
5.1 实践是检验真理的标准
通过这次 58 到家运营岗位的实习，我学到了很多的东西，最重要的应该是我们学到了 58 到家运营岗位工作经验，现在不管是 58 到家相关企业、还是其他领域企业都要的是工作经验，拥有了工作经验，找 58 到家运营岗位相关工作时就会顺利很多。在 58 到家运营岗位实习的过程中学到了
太多的东西，也让我更加深刻地明白了“书上得来终觉浅，须知此事要躬行”的背后含义。有些知识也只有在动手实践的过程中才学的到，所以在以后的 58 到家运营岗位相关工作中，我会继续努力，绝不怕吃亏，努力的将工作完成的更好。在技术高速发展的信息时代，只有不断地学习新的知识，用知识来武装自己的大脑，才会生活的更好，工作才会顺利长久。
汾酒实习 汾酒实习汾酒实习汾酒实习汾酒实习
在 58 到家运营岗位实习中明白：学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。无论是 58 到家运营岗位工作，还是其他工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中适应能力和学习能力更重要。因此，我体会到：如果将我们在大学里所学的知识与更多的 58 到家运营岗位工作实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们 58 到家运营岗位实习的真正目的。
5.2 团队合作的重要性。
汾酒汾酒
58 到家运营岗位实习中深刻理解团队合作的重要性。团队合作包含两部分很重要的概念，一个是“团队”，即队员之间要自发自愿性地展开工作；另一个是“合作”，即队员之间要协同工作，互补互助。一个和尚挑水喝，三个和尚没水喝。这是不合作的后果。一只蚂蚁搬大米够呛，三只蚂蚁轻轻松松进洞。这是协同合作的成果。
汾酒汾酒
汾酒实习汾酒实习汾酒实习汾酒实习
一个好的团队必须有明确的分工、紧密的协作，这样才可以提高 58 到家运营岗位工作质量和 58 到家运营岗位工作效率。在 58 到家运营岗位上实习的这段时间，各个岗位上的前辈口传亲授，对于工作中出现的问题能够互相帮助、互相理解，正是因为有了这种以老带新、团结互助的团队工作模式，58 到家员工成长才能得到最好的保障。
5.3 良好的心态是学习工作中的基石 在 58 到家运营岗位中，若想早日脱颖而出，既要有远大的目标，还要有良好的心态，眼光要放远，注重培养自己58 到家运营岗位能力。要拿出“十年寒窗”的精神，在职场上“学好文武艺”，然后以自己心仪的价位“货于企业家”。有了这样的心态...
篇三：运营助理毕业实习报告
商运营专员实习报告：
? ? 篇一：运营实习报告范文 ? 《实习报告》 ? 实习 2014 年 年 2 月-2014 年 年 5 月 ? 实习单位：北京必鼎科技有限公司 ? 实习地址：北京市朝阳区三里屯 SOHO B 座 座 2203 单元 ? 光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方 面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
? 实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
? 一．实习单位介绍
? 理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务有限公司（和必鼎科技有限公司为兄弟公司），我们植根于民营 经济，深刻理解民营企业发展路径与困惑，捻熟金融资本和产业资本的内在属性，勤勉于行业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中小企业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发现，价值创造与价值提升的核心理念，利用多年对金融产业与中小企业生态的深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管理模型，围绕中小企业投融资、个人及家庭理财、投资者资产配置，致力于产业升级及产业均衡配置，科技金融与信贷资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态构建一个的安全，稳健，高效的投融资普惠平台。
? 二．工作内容和过程 ? 今年 2 月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协议后，来到该公司实习。担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。从 2014 年 年 2 月 月 25 日到 2014 年 年 7 月 月 25 日，为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了在 ? 校所学知识和《理财范》平台技术。负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的新项目《理财范》的推广任务，主要包括网贷导航页的添加，论坛博客的软文推广，百度，谷歌，360 ，搜狗等大网站的合作交流，并通过自己的努力完成了《网贷天眼》《网贷之家》《融图网》等网 站的网贷导航申请。百度和谷歌也通过个
人的努力达成初步合作。在这段时间内，网站的流量和 IP 量稳定，午 运营正常。我们的工作时间是从上午 9 点到下午 6 点，中午有两个小时的午餐时间。
? 三．总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业是 电子商务人士眼中却只是 SEO 技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会， 对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
? 在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方 设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。
? 四．体会 ? 通过在《理财范》做运营专员的 3 个月来看，我受益匪浅，懂
得了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，从事什么样的职业。
? 《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做 SEO 工作不仅学习了网络优化的相关知识而且理财方面也学到了不少的东西。随着“宝宝们”的崛起， ? 银行的利息已经不能满足老百姓的需 求了，像我们刚毕业的年轻人怎能 OUT 呢。下面我就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏基金成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是 5% 以上的利息，差不多超出银行活期的利率的 30 倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随的 存随取。而我们的理财平台《理财范》是专业的 P2B 理财（个人在 对企业），年收益稳定在 12%--15% 左右，中国知名的担保公司做100% 本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了 2 万现金买了这个理财，这只是一个理财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部分来做理 财投资，相信这将是一笔非常大的财富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的融入到这个社会。
? 篇二：电子商务实习报告范文 ? 电子商务实习报告范文
?
电子商务实习报告范文（一）
一、实习单位基本情况 ?
单位名称：xxxxxxxxx 厂 ?
地址：广东 xxxxxxxx10 号 号 xxxxxx02-703 ， 联系电话：，xxxxxxx 类型：中小企业 ? 二、实习岗位基本情况 ?
实习岗位：淘宝商城 xxxxxx 旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包 、售后 ? 三、实习目的 ?
选择 了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践 当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天 的规则或许明天 就改变 了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习 的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容 ?
每天 9 点半打开电脑，登上客服旺旺，等待 客户的咨询，一
般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信 是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有 的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识?? ?
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午 3 点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好 当天的订单，在原先备注好 ? 要发的订单选择相应的合作 快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午 5 点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，XX 快递公司 XXX 运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”
?
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间 先后循序处理。补发 货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。
? 五、实习体会与收获 ?
经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。
（一）责任心 ?
其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天有 到货发货都要清点货物，直到有 2 天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼 ，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师 会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解 包容 我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什。
么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。
（二）吃苦耐劳 ?
宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是
刻苦劳动的成果。”我们那 5 个客服，其中我 即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己 说加油！硬撑！
（三）学会坚持 ，给自己寻找 目标 ?
每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。
每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至 怒 ? 骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。
（四）直面行业压力 ?
因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱 买来的人流量。淘宝用户每次
一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格 来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。
总结 ?
通过这次实践能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象 中如此容易。平时在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命 。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败 ，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因
为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，这是我对这次实习的总结。
电子商务实习报告范文（二）
很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后 更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。
? 署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来 ? 学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显 现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。
以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机
会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构...
篇四：运营助理毕业实习报告
在别具一格网络科技有限公司新媒体运营岗位的实习报告一、实习说明 1.实习单位简介：
别具一格网络科技有限公司位于陕西省西安市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品微西安（Vxa.me）为西安超过 2000 家企业提供微营销技术服务。公司成立于 2013 年，截止目前合作客户超过 500 家，其中深度服务的本地客户包括：贾平凹研究院、陕西省委党校、户太葡萄、米旗、陕西交通广播 916 等；品牌客户：雪花啤酒、ROBOO、爱早教等；本地自媒体：陕癫侠、西安扑通、我爱西安、西安妈妈网、西安帮等。
2.实习岗位简介：
（1）岗位职责
我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有我爱西安、家在西安、西安同城、西安范儿姐、西安亲子趴、惠游陕西、西安聚实惠等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台.我负责的是自有的“惠游陕西”公众号以及托管的“老回坊”公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在西安”的社群管理以及其它客户对接洽谈。
（2）能力要求 1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。
2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件；
3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；
二、实习目的 在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了别具一格网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。
三、实习内容及过程
1. 本职工作 （1）工作内容介绍
实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游陕西”和“老回坊”两个公众号。
“惠游陕西”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。“惠游陕西”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。
“老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。
由于“惠游陕西”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占 50%左右。
实习期间，“惠游陕西”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。
实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下 135 编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于西安本地类尤其以“西安扑通”“西安帮”“我爱西安”“在西安”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是 90 后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。
（2）遇到的问题及解决方法
随着两个微信公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。
首先说下“惠游陕西”吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在“惠游陕西”刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了 20 多天左右，就不知道写点啥了。因为“惠游陕西”定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写？就犹如我每天开着奇瑞 QQ，却要写玛莎拉蒂的保养技巧一样，怎么弄？ 不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本陕西旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过《蓝瘦，香菇。。。旅游途中遇到这些事儿，太尴尬》、《丈母娘让我从西安带回去特产，怎么办》等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过《一脚踏三省，最美青木川》、《沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟——贵圈真乱》、《秦川自古出帝王，黄土处处埋宝藏》等 7—8 篇文章。
再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于西安回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。
不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过《羊羹美味尝，唯属同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，这是我小时候》等文章。
其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。
以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是微信文章的
编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。
2.学习第三方后台
进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游陕西”一次活动中。
以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。
3.社群管理
2015 年被称为“社群经济元年”，因为在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。
有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为“惠游陕西”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在西安”的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。
4.策划线上活动
策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游陕西”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！
老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟
技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。
“惠游陕西”做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值 100 元，但是粉丝需求不强烈）。
不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。
5.洽谈客户 客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。
那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！
后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。
我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备！
6.学习本地类媒体运营
我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。
我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。
要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在 10 月初在体育场进行的国足和叙利亚的比赛。
然后就是文章风格了，比如我们公司有个“掌上临潼”，一次老板说我写不了掌上临潼的文章，因为我写的不够“土”，因为我调性有点高了。掌上临潼确实要写的非常非常通俗一点,甚至“土”！
再了，就是选题了。选什么样的话题，让本地号的受众爱看甚至爱转发，这个说难不难，说简单实则一点也不简单！比如类似于“西安将要发生的十件大事”，每个月都有很多本地类公众号写，我们这些做新媒体的看烦了、写烦了，但阅读量依然不减。
其实，我觉得对我提升最高的，是“格局意识”。了解了本地类的公众号的合纵连横、互为敌友，也意识到打造本地媒体矩阵不仅仅是建一些公众号这么简单，多方位的资源整合，也是重要的一环。
以上就是我在西安别具一格网络科技有限公司做新媒体运营工作的大概实习内容了，有一些比较细的、琐碎的内容（比如学一点点代码）就不多提了。在公司实习期间，学到挺多的，尤其是有关运营本地类公众号的方面的东西，认识更为深刻些。总之，挺忙的，挺开心的！
实习总结：
实习结束，收货还是蛮多的。首先在个人专业知识上，写作和编排都有了很大进步；学习了一些社群运营方面的知识，虽然刚刚入门，不过还是打开了一片天；初窥第三方后台，也是刚入门，以后会继续深入学习的；和客户的一些谈判，也锻炼了自己，其实更多的是发现自己说话的不足，今后一定会勤加锻炼自己的说话水平，尤其是在逻辑语言上，它确实是门学问。
除了这些能看得见的，我收获最多的就是本地类公众号运营方面的知识，和我的“格局意识”。尤其是“格局意识”，它对我影响是最深的。我觉得一个好的新媒体运营者，会写文案，会排版，会运营社群，会这个岗位所需的一些技能和知识，即使这样，也不能称之为最好的新媒体运营，因为我们要有“格局”，不能只局限在自己的岗位上，只做自己的事。而是要站在更高的角度，更高的格局，去想问题，比如媒体矩阵的打造，比如行业资源的整合，虽然现在不一定会用到，但这种意识的培养是伴随我们职业终身的。所以也比较庆幸自己老板经常跟我们聊一些“战略层次”的问题，让我能看得更远一些。
当然，肯定会有遗憾或不足的地方的。就是我还是没有在实习期间把某一项专业技能或专业本领练精，更不能说炉火垂青。这让我多少有些焦虑，我希望能在毕业之前，真正地精化一项本领。虽然现在讲全能型人才，但如果没有一项看
家本领，是站不住脚的。
实习建议：
实习结束后，我也更深刻地认识到我的专业知识与行业优秀人才的巨大差距，经过很认真的思考后，现谨从实践课程设置方面为我们学院提一些建议。
1.行业前瞻性
我觉得设置实践课程，一定要有一些非常具有行业前瞻性的实践课程，而且实践课程一定要深入...
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