张金镇2013年信访工作总结今年以来，我镇信访工作在构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村中，承担着化解社会矛盾、协调利益关系、帮助党委政府及时了解社情民意，维护社会稳定的重大责任。我镇始终把信访工下面是小编为大家整理的【乡镇总结】张金镇2013年信访工作总结【完整版】,供大家参考。
张金镇2013年信访工作总结
今年以来，我镇信访工作在构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村中，承担着化解社会矛盾、协调利益关系、帮助党委政府及时了解社情民意，维护社会稳定的重大责任。我镇始终把信访工作当作头等大事来抓，牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的理念，强化信访意识，夯实信访基础，加强信访责任，努力提高信访工作整体水平，有效控制越级访，切实把矛盾化解在基层，确保了全镇社会稳定，为实现全镇经济社会又好又快发展营造了和谐的社会环境。今年全镇共受理群众来信来访56件（次），其中来信9件（次），办结9件（次）；受理群众来访39件（次），其中：集体访10批（次），131人（次）。没有因一件信访矛盾纠纷处置不及时、不彻底而转化为刑事案件，连续五年被市委、市政府评为信访工作先进单位。我们的主要做法是：
一、加强领导，强化意识，增强做好信访工作的责任感
一个地方的经济发展和社会稳定是相辅相成、不可分割的整体，发展是目的，稳定是保障。张金镇今年在打造“百亿工业强镇，努力争当‘三化’排头兵”的工作中，牢固树立以发展为主线，以稳定为主题的理念；牢固树立“抓信访就是抓稳定，抓稳定就是抓发展”的理念；牢固树立群众利益无小事的理念；牢固树立以人为本的理念。始终将信访纳入党委、政府重要议事日程，把加快经济发展和加强信访稳定放在同等重要位置，真正做到经济社会发展和信访稳定工作同步考虑、同步部署、同步推进，切实担负起“促一方发展、保一方稳定”的政治责任。做到营造和谐稳定的社会环境，促进经济快速发展，依托发展来解决矛盾和维护稳定，确保发展和稳定的双赢。实践证明，民心稳则工作顺，民心齐则事业兴。张金近几年之所以能实现经济又好又快的发展，得益于牢固树立稳定压倒一切的思想，得益于历届党委、政府持之以恒狠抓信访稳定工作不放松的态度、决心和过硬措施。工作中，我们坚持把维护好群众的利益作为维护社会稳定的出发点和落脚点，热心接访，诚心解难，以公心换取了民心，赢民心赢得了大发展。
一是注重组织建设，确保信访工作有人抓、有人管。我们始终把信访工作作为镇委、镇政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要位置，建立了强有力的信访工作领导小组，党政一把手挂帅，班子成员分别做好联系单位和联系村的信访工作，各单位、各村都建立了信访工作领导小组。同时，我们把以党支部为核心的村两委班子建设作为做好信访稳定工作的重中之重来抓，配强支部书记，配齐配好支部委员，充分发挥党支部和党员在信访稳定工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。形成了党委统揽，一把手负责，分管领导牵头，班子成员分线包村、包企业，齐抓共管的信访工作格局。
二是注重网络建设，狠抓信访基础性工作。基层是信访问题的主要源头，是信访问题的查处落实地。夯实基层信访网络建设是减少越级上访、重复信访问题的关键工作，也是基础工作。为此，我们建立健全了镇、村和部门单位三张网络。对各个单位都确定了专职或兼职信访员，健全了各项信访工作制度。对各村，我们建立了以村干部为骨干的民情联络员，组建信息网络，建立健全预警网络体系。为了使这三张信访网络真正发挥作用，我们坚持对信访员进行经常性业务指导和业务培训，不断提高其政治素质和业务能力，有效地提高了基层信访网络处理信访事项的能力和工作质量，许多群体性上访苗头，都是基层信访网络及时反馈、及时协调处理，才使大量的矛盾问题解决在基层，预防了大量的群体性上访，为我们解决信访问题赢得了主动。
三是注重资源整合，形成多方参与协同配合的合力。信访工作是一项系统工程，只有多方参与、齐抓共管，才能抓出成效。为此，为适应形势发展的需要，我们首先整合了信访、纪检、政法、司法等机构集中办公。对一些错综复杂的信访案件和突发性群体事件，实行多方介入、全员参予、集中办理。其次，加强了机关干部的信访责任。我们将走村入户、下访解难、预防群体性上访和越级上访，作为对机关干部考核的一项重要指标，纳入年终目标管理结账，严格奖惩兑现。通过“四访”，我们接待来信来访56批次，有力化解一些信访工作中“疑难杂症”。木里垸村抗美援朝老军人郭祖池先后12次去北京上访，2013年4月，我们将情况向信访局认真汇报后，市信访局争取省信访局的高度重视，由省信访局牵头，召开潜江、监利、荆州三地信访负责人的协调会，最后为老人落实生活费4万元，十八届三中全会前夕，老人终于签署息访罢诉协议书，彻底解决了困扰张金30多年的信访老大难问题。
二、加强预防排查，把排查矛盾纠纷作为第一重点
做好信访工作，预防是前提，排查是关键。今年，我镇齐力华盛4万吨电解铝停槽，企业改制较多，幸福铝材、华明电力相继被杨义祖收购，矛盾突出、问题繁多、突发事件时有发生，我们提出了“全年工作重预防，月季工作重排查，突发信访抓稳控”的工作思路。十八届三中全会期间，由于排查仔细，过硬结账，没有发生一起越级上访事件，信访工作非常平稳。始终把排查矛盾纠纷工作作为做好信访工作的重点，加强信息的搜集上报和台帐的建立，第一时间掌握信息，第一线进行化解，实行主动介入超前信访。
一是普遍排查，分类登记。为全面掌握全镇的矛盾纠纷动态，我们全员发动，大力营造全员抓信访的氛围，采取“一周一问，一月一查”的办法，建立反应灵敏、处置及时的预防体系，变群众上访为干部下访，超前做好政策、法规解释和思想疏导工作，真心实意帮助群众排忧解难，化解群众的对立情绪。“一周一问”即镇信访工作领导小组通过询问一周来的信访情况，分析预测不安定因素和突发矛盾特点和规律，增强预防工作的针对性。“一月一查”即组织各部门、各单位力量，定期或不定期开展拉网式排查摸底工作，及时掌握不安定苗头。针对每月排查的问题，分类登记，建立台帐；分线交办，专班落实，及时消号。
二是健全网络，畅通渠道。基层是信访问题的主要源头，是信访问题的查处落实地。加强基层信访网络建设是减少越级、重复信访问题的关键工作。为此，我们建立健全了镇、村和部门单位三张网络，在各村、辖区各单位分别明确了1名精干的信访信息员，建立健全了预警网络体系。平时，加紧对他们的教育培训，确保他们重要问题能及时上传，一般问题能协调处置，简单问题能妥善解决。信访信息员肩负着全面寻查、信息收集和及时上报的任务。我们尤其加强了信息的上报工作，确定了信息双线报送制度。对于一般信息我们要求报镇信访办和党政办；对于群体性信息或重大信息我们要求报市应急办、市信访局和镇党政办。
三是集中力量，重点处理越级访、重复访、缠访闹访等非正常上访是长期困扰信访工作的“老大难”问题，严重影响了社会稳定。为解决这一难题，我们为每一位上访户都建立了详细的信访档案，对他们的上访事由、回复结果都做了详实的记录，并组织骨干认真复查，进行“回头瞄”，开展回访活动，随时掌握他们思想状况和行为动态，做好教育疏导稳控工作。李家洲村退职教师李桂艾等多次越级上访，在今年十八届三中全会期间准备越级上访，在我们的认真努力下，今年解决了老大难的问题。党的十八届三中全会前夕，没有出现1例赴省进京上访，受到了市政府的充分肯定。
三、狠抓“一岗双责”，把有效化解矛盾作为第一责任
做好信访工作,关键在领导重视,核心在落实责任。今年以来,我们一直把信访工作放在突出位置,坚持实行信访工作“一岗双责”领导责任制；坚持经济建设、各项事业发展与信访工作“一岗双责”责任制的衔接,既抓好分管范围的业务工作,又抓好分管范围的信访工作;坚持解决好已经发生的信访问题,又从源头上预防信访问题的发生,切实担负起维护社会稳定的使命。
一是加强组织领导，落实好处理信访事项领导负责制。党政主要负责人分别对党委、政府的信访事项负总责;其他党政领导班子成员分别对各自分管范围的信访事项负责;对上级领导批示的信访事项,分管负责同志作为第一责任人,具体负责。形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
二是注重制度建设，建立以制度管人、管事、落实责任的机制。为了更加有效的开展信访工作，今年来先后制定和落实了《接访首问负责制》、《领导定期接待来信来访工作制度》、《开门大接访制度》、《领导包案制度》等多项制度。坚持公开接待群众来访，实行定期接访与开门大接访相结合，每个月至少组织一次班子成员集体公开接访，接待和处理群众来信来访，加强协调，加强督办，有效的提高了办案效率。
三是直面重大矛盾，坚持现场处置重大上访事件。今年10月19日，三定村田辉龙与西湖村郑高堂联合办服装厂，由于制度不合理，经营亏损，造成9月份的职工工资没有发放，17人到镇政府上访，经过反复调解，目前已签订协议，准备发放工资，避免了一起群访事件。
四是严格考核奖惩，坚持信访责任追究。对信访工作实行绩效管理，百分量化考核，村干部人均挂靠100元，驻村干部同奖同赔；对部门实行评先表模及“一票否决”制；对机关干部，将信访工作纳入年终目标管理结账，严格奖惩兑现。按市政府要求提高村干部人均挂靠工资标准，以利促进信访工作责任制的进一步落实。
五是加强专班包案，严格实行“四定二包”的制度。我们对镇内突出的不稳定因素和各类矛盾纠纷进行认真梳理，分门别类，归口到五个工作专班进行调处化解。对梳理出来的矛盾定包案领导、定承办单位、定具体责任人、定结案时限，包回访、包稳定，直到问题彻底解决。
一年来，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，取得了明显的成效。在新的一年里，我们决心在市委、市政府、市信访局的正确领导下，把各项工作抓的更扎实，将信访工作推上新的台阶，为我镇经济发展创造更加宽松的环境。
二O一三年十一月六日
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