下面是小编为大家整理的沟通交流能力,供大家参考。
沟通交流能力
沟通交流能力是指个体在事实、情感、价值取向和意见观点等方面采用有效且适当的方法与对方进行沟通和交流的本领。沟通对于任何一个企业来说都是极其重要的，沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有 70%的问题是由沟通协调不利导致的，沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情…
交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名优秀的交流者是一个很重要的开发工具，而这一点经常被人们忽视。缺乏沟通或沟通不畅常常能导致很严重的后果，失去了时机、伤害了感情、有挫败感、导致会议毫无效力，团队协作也没价值，影响职业的晋升和目标的实现。在我们相互交流的工作和生活中，要想成为杰出的交流者，我们都需要知道一些基本的可用的技巧。不管在什么情况下，这些规则都同样奏效。
沟通交流能力强的表现 编辑
1．在沟通交流过程中善用适当的肢体语言或准确恰当的用词表达情感，借助询问、重复他人的谈话等倾听技巧来弄明白他人的意思和鼓励他人发言； 2．善于在沟通交流过程中对己、对他人、对情景有很明确的认知，明确自己的沟通目标、善于体察他人的想法和感受； 3．渴望理解和被理解，强烈希望通过沟通交流影响他人的动机； 4．能以“双赢”为导向，建立或利用内外部的协作关系或联系，有效运用各种沟通方式同有关人员进行沟通交流。
沟通交流能力的培养 编辑
1．明确自己的沟通目标、沟通对象与沟通情境，能够换位思考，提高沟通交流意识； 2．注重语言和非语言交流能力的训练，及时评价自己的沟通交流状况； 3．注重心理素质的训练，在沟通交流中保持良好的心理状态； 4．多与他人交流沟通，在实践中不断总结沟通的成功和不足。
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的 提高沟通交流能力的 9 个简单的小技巧 1 、心怀感激 在进入谈话主题之前，一定要首先感谢其他人的时间。时间是及其宝贵的资源，礼貌尊重和体谅周到是很重要的。当然，他们的认可或所做的任何积极贡献也同样重要。感激和赞扬对建立良好的关系是大有帮助的。
2 、找共同的交集 如果可能的话，找出个人层次的交集点所在。去寻找任何存在着的兴趣爱好有交集着的地方。即使在职场，也会有个人兴趣的共同点，关于爱好啊，体育运动方面的啊，还有关于孩子的话题，等等。要注意避开一些诸如政治倾向或宗教信仰的能引起争论的话题。一种真正意义上的交集会影响到你当前谈话、很可能还能关系到将来交流时候的语调和后果。
3 、保持积极心态 保持一种积极的态度对产生富有成效的交流沟通是至关重要的。要积极有益而不是消极或抱怨。当人们觉得自己受到攻击侵害或批评的时候，就会立即停止所有的沟通交流。即使是在表达顾虑或不悦时也要保持向上善良的态度。
4 、注意说话的语气 即便是为了证明你的观点正确，想得到公认，但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线，尽量不要越线。不管怎样，一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接，也要沉着和谐。
5 、注重结果 在开始谈话交流之前，要弄清你自己想达到什么样的结果是很重要的。目标明确有助于你在谈话中占引导主动和保持清醒。你希望达到什么样的效果？你是想给予帮助？解决冲突/化解矛盾？合作项目？还是其它什么问题？你是想征求意见还是想影响别人的举止言谈？你想要达到的效果有助于确保交流的连贯性。
6 、倾听 眼光交流是必不可少的。要有礼貌、不要插话。尽管插话表明你的观点是很自然的情有可原，但是还是没人喜欢被打断，在别人看来，插话是很不尊重人的。尽量站在他人的角度思量问题。保持谦虚。学会怎样尊重珍视不同的观点是一个很重要的交流手段。
7 、注意肢体语言 留心身体语言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是烦躁不安都会显得你没耐心。打哈欠或者叹气通常表明你心智或者是身体累了。当你谈话交流中遇到这些肢体信号了，表明这次谈话交流是没有多大丰收的。尽快结束谈话、推迟交流，如果关系程度允许的话，问下对方是不是哪里不舒服。
8 、请求反馈互动 要确保你对所做的交流沟通达到了互相理解。我们通常自认为我们已经达成一致和取得共识了，结果却发现我们完全误解了对方的想法了。要寻求意见和反馈。这不仅确定你已经交流沟通成功了，而且还让对方感觉到他们确实被认真倾听和理解了。
9 、跟进落实
关于要采取什么样的行动和建立责任关系都要心中有数。要确认截止日期、责任和期望。如果可以，把有关协议的的文件记录下来。对下一步会发生什么事情做到心中有数可以有助于避免之后的冲突。
要尽量以友善亲切的方式结束谈话。要再次致谢并尽量让别人觉得他们被理解和重视了。富有成效的交流沟通包括尊重、体谅、认知和透明。既直率友善又能达到你想要的结果是有可能的。
